浅川梨奈第一部aV

微(wei)信
APP
分(fen)享

泰和(he)县医保局“四个(ge)优化(hua)”着力提升医保经办服务

信息来源:  作者:关辉波  发布时间:2022-04-21 16:22:35  字体:[ ]   点击次数:次  

​  今年以来(lai),泰和县医(yi)疗保(bao)(bao)障局多措并举,以“四个优化”着(zhe)力提(ti)升医(yi)保(bao)(bao)经办服务,为参保(bao)(bao)群众提(ti)供更加优质、高(gao)效(xiao)、便捷的(de)服务。

  一(yi)是提升服(fu)务(wu)优化,建设阳光便捷的(de)服(fu)务(wu)大厅(ting)。编制办事指(zhi)南、明确业务(wu)流(liu)程办理、公示岗位信息等,配(pei)(pei)置叫号机、休(xiu)息区(qu)、配(pei)(pei)备(bei)老花镜、放(fang)大镜、消毒液(ye)、饮用水等便(bian)民服务(wu)设施,提高群(qun)众(zhong)办事的舒适度(du)(du)、满意度(du)(du)。

  二是服(fu)务向前优化,延(yan)时(shi)错时(shi)服(fu)务有温度。为(wei)有效(xiao)应对办(ban)(ban)(ban)件高峰期,窗(chuang)(chuang)口(kou)积极开(kai)展延时(shi)错时(shi)服务,只(zhi)要(yao)还(hai)有办(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)群众(zhong),窗(chuang)(chuang)口(kou)工(gong)作(zuo)人(ren)员就会推迟下班时(shi)间,直到办(ban)(ban)(ban)完最(zui)后一件事(shi)(shi)(shi),送走最(zui)后一个(ge)办(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)群众(zhong),绝不(bu)让办(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)群众(zhong)跑第二趟(tang)。此外,泰和县医疗保(bao)障经(jing)办(ban)(ban)(ban)窗(chuang)(chuang)口(kou)还(hai)通过增(zeng)加临时(shi)机动窗(chuang)(chuang)口(kou)、安排工(gong)作(zuo)人(ren)员负责引导(dao)、接待等(deng)多种方式,尽可能减(jian)少(shao)群众(zhong)业务办(ban)(ban)(ban)理等(deng)候时(shi)间,为(wei)参保(bao)人(ren)员提供一个(ge)有温(wen)度的办(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)环(huan)境。

  三是流程再造优(you)化,践行暖(nuan)心(xin)爽心(xin)的服务标准。规范执行医疗保障经办政务服务事项“六统一”的服务路径和“四最”的服务标准,通过综合柜员制,实现“一窗受理、后台审核、综合出件”的服务目标。同时,将参保人员医疗费用手工(零星)报销的办结时限由规定的30个工作日缩短至20个工作日。充分利用互联网+政务服务,进一步简化医疗救助流程,取消个人申请乡镇初审上报环节,直接从医保系统标识符合救助政策的人群实现“一卡通”结算,实现业务联办,省去群众来回多跑腿。

  四是行风建(jian)设优(you)化(hua),打造热(re)情(qing)高效的服(fu)务队(dui)伍。对窗口(kou)人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)进行专题(ti)培训力度,对窗口(kou)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)全过程进行固(gu)化指导,组织定期(qi)学习(xi)政策(ce)文件,定期(qi)开展业(ye)务(wu)(wu)(wu)知识(shi)测试,促进服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)业(ye)务(wu)(wu)(wu)能(neng)力全面提升,引(yin)导服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)切实转变(bian)作风,强化纪律规矩(ju)意识(shi)和服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)意识(shi),全力践行为(wei)民服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)宗旨。

泰(tai)和(he)县人民浅川梨(li)奈(nai)第(di)一(yi)部aV主办 泰(tai)和(he)县人民浅川梨(li)奈(nai)第(di)一(yi)部aV承办 © 2018 版权所有

新闻投稿邮箱 : th_news@126.com   电(dian)话:0796-8638131